諮詢現場處理的是版面、清單與提醒的動線，不是行情本身。
關於服務範圍
先把界線說清楚，後面就不會浪費時間。我們處理操作與工作空間設定，投資判斷留給你與你信任的其他協助。
這個諮詢和投資顧問有什麼不同？+
我們只處理 TradingView 的操作與工作空間設定，不提供買賣建議、標的推薦或績效分析。工具設定與投資決策是兩件事，我們只做前者。諮詢中會直接在你的版面上調整、說明每個步驟的原因，讓你之後能自己維護。
可以幫我看交易策略好不好嗎？+
不行。策略評估不在服務範圍內，我們也不會針對你的進出場方式給出評價。若你需要的是這類回饋，建議尋找其他類型的協助。我們能做的是把你想追蹤的條件，轉成清楚的版面與提醒結構，讓執行時少分心。
關於設備與方案
不用先買齊設備才來問。先說你現在有什麼，我們再看哪些設定適合現在做，哪些等換了螢幕再做比較省事。
諮詢前準備：記下你的裝置、螢幕數量與目前方案，第一次對談會快很多。
我需要先購買付費方案嗎？+
不一定。免費方案同樣可以完成版面、觀察清單與快訊的基本設定。主要差異在觀察清單可容納的商品數量，免費方案每個清單為 30 個，付費方案可到 1,000 個。我們會依你現有方案討論。
實務上，如果你追蹤的商品不多，免費版先把分類、顏色與版面存檔做好，日後升級只是把清單加長，不用重做。若商品很多或同時看多個市場，我們會先幫你排優先順序，避免清單塞滿卻找不到重點。
只有手機可以用嗎？+
可以進行，但行動裝置與桌面端的體驗不同，部分版面相關的設定在電腦上處理會比較順手。若你只有手機，我們會先確認哪些項目適合在手機上完成。
例如快訊的接收測試、清單分類與手機推播設定，很適合在手機上直接調。多圖並排、繪圖模板與多螢幕動線，則會先給你做法與截圖順序，等你回到電腦再一次套用。
快訊是問最多的主題
通知停不下來，通常不是壞掉，而是清單快訊的邏輯沒設對。
下面三題把行為、觸發來源與送達方式分開談，看完再設，會少走很多冤枉路。
觀察清單快訊和一般快訊差在哪裡？+
觀察清單快訊可以直接從清單的下拉選單加入，用來監控一整組商品。它的行為和單一商品的快訊不同，會持續有效直到清單內所有商品都觸發過該條件。理解這個邏輯才不會出現通知停不下來的情況。
如果你只想盯一檔商品，用單一商品快訊比較乾淨；想一次看一籃子商品是否轉強，再用清單快訊。諮詢時我們會依你的追蹤數量，決定要拆幾個清單、每個清單配什麼條件。
快訊可以設在指標或繪圖工具上嗎？+
可以。快訊的觸發來源包含價格、指標、策略、繪圖工具與自訂條件，時間週期也能和圖表當下的週期不同。這讓你可以用日線條件觸發，卻在較短週期上操作。
常見做法是把趨勢線、水平線先畫好，再把快訊掛在那條線上，價格靠近時先提醒一次，碰到時再提醒一次。週期分開設，長週期看方向、短週期看出手時機，通知才不會互相打架。
Webhook 是什麼，我需要嗎？+
Webhook 是快訊的送達方式之一，適合已經有自己的系統或流程、想把通知接進去的人。如果你只是想在電腦或手機上收到提醒，瀏覽器、電子郵件與應用程式通知通常就足夠。
簡單判斷：沒有工程或自動化流程，就先不用碰它。把推播、信箱與到期管理設好，已經能 cover 日常追蹤。等你真的有系統要串，再回來討論網址與訊息格式。
關於費用與付款
費用不玩猜謎。範圍先談清楚，金額與付款方式在開始前以書面確認，你同意後才排時間。
費用怎麼算？展開
以單次諮詢或依項目計價，實際金額會在確認需求範圍後提供。付款採匯款方式，所有費用資訊都會在開始前以書面確認。
來信時寫下想處理的項目與裝置現況，我們會回覆屬於單次可解決、還是需要拆成幾段，以及每段包含什麼、要準備什麼。
可以只處理一個問題嗎？展開
可以。單項諮詢適合已經知道問題在哪、只想把它解決的人。若你的需求橫跨多個主題，我們會建議拆成幾次處理。
例如只想把手機推播調通、或把三個螢幕的版面順序排好，一次就能收尾。若同時要動清單、快訊與多螢幕，分段做反而記得住，也比較好驗收。
關於獨立地位與後續
我們是獨立運作的諮詢項目，立場單純：幫你把工具調順，不推銷商品，也不替任何單位說話。
你們和 TradingView 有合作關係嗎？展開
沒有。Vividly Consult 是獨立運作的諮詢項目，與 TradingView 沒有隸屬或代理關係，也不代表任何金融機構。
這也代表我們不會幫你開戶、綁定付費方案或處理帳號問題。遇到帳號與收費疑問，請直接聯繫平台官方支援。
諮詢後還可以問問題嗎？展開
可以透過電子郵件提出與設定相關的後續疑問。若問題涉及新的需求範圍，會另外安排；涉及行情判斷的問題則不在回覆範圍內。
寫後續問題時，附上你改過的版面截圖描述與快訊名稱，我們能更快定位。若是全新的主題，例如新增一組清單或重排螢幕，會建議另約一次，把時間留給實作。
找不到你的問題？直接寫下來問。
說明你的裝置、目前方案與卡住的那一步，我們會回覆是否適合一次解決，或建議怎麼拆。來信請寄至 [email protected]，服務時間為週一至週五 09:00–18:00。