諮詢流程與費用
諮詢流程、進行方式與費用
從送出申請到諮詢結束會發生什麼事，這一頁一次說清楚。需要準備什麼、線上怎麼進行、時間多長、費用怎麼算，都照順序說明。
線上遠端進行，開始前以電子郵件書面確認範圍與費用。不提供投資建議。
先看重點：時間、準備、計費
多數人來信前只想確認三件事：要花多少時間、需要先準備什麼、費用怎麼算。流程刻意保持簡單，你不用先懂專有名詞，只要能說出目前卡在哪裡就可以開始。我們會在回覆裡整理成明確的項目、時段與金額，讓你在開始前就知道全貌。
這一頁適合在寫申請表之前讀完。如果你已經知道想處理的項目，可以直接看第三段的準備清單，對照手邊的帳號與裝置先整理好，諮詢當天會順很多。
這頁會回答的事
申請表要寫多細？寫一句話夠不夠，還是要列清單。
線上諮詢怎麼進行？要開視訊嗎，要分享畫面嗎。
一次要留多少時間？什麼情況會建議分次進行。
費用何時確認、怎麼付款，結束後還能問問題嗎。
回覆時間以工作日一到兩個工作天為參考，實際以當時安排為準。
進行順序
四個步驟，從描述到結束都有人接住。
描述狀況、確認範圍與時段、做好準備、線上完成設定。每一步開始前，你都會先收到清楚的文字說明。
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描述你的狀況
第一步：把困擾寫具體
申請表單是流程的起點。與其寫想學 TradingView，不如寫出實際困擾，例如快訊每天跳出上百則、版面在手機上跟電腦不一樣、觀察清單太多不知道怎麼分類。具體的描述能讓我們直接判斷需要哪些項目，也能先排除不在服務範圍內的需求。
如果你同時有多個問題，一併列出即可。不用整理成正式文件，條列也很好。附上你目前的方案名稱、常用裝置，以及大概能配合的時段，回覆會更快。
寫得好的例子
「觀察清單有六十檔，想分成短線追蹤和長期觀察兩組，手機跟電腦看到的順序不一樣。快訊太多，想只留價格突破的提醒。」這樣的描述，我們一看就知道要處理清單結構、裝置同步和快訊條件。
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確認範圍與時段
第二步：用郵件把範圍談定
收到申請後，我們會透過電子郵件回覆，確認要處理的項目並提出可安排的時段。若描述中有不清楚的地方，會再詢問細節。這個階段也會說明預估需要的時間，以及是否需要拆成多次進行。
線上諮詢預約都在信裡定案：處理清單、預估長度、建議時段、費用與付款方式。回覆通常落在工作日的一到兩個工作天內，實際時間仍以當時的安排為準。所有條件都以書面確認為準，電話或訊息裡的口頭討論不算定案。
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諮詢前的準備
第三步：準備帳號、裝置與清單
請確認 TradingView 帳號可以正常登入，並知道自己目前使用的方案，因為不同方案在觀察清單數量與功能上有差異。準備好會用到的裝置，包含電腦與手機。若你的工作空間有多個螢幕，先描述目前的擺設方式。
帳號與方案
可登入的帳號、方案名稱、瀏覽器已更新。
電腦與手機
兩邊都先登入，方便當場核對同步狀況。
螢幕擺設
幾台螢幕、怎麼放、哪一台看圖、哪一台放清單。
困擾清單
照重要順序列好，諮詢時照著走會順很多。
進行方式
諮詢進行的形式
諮詢以線上遠端方式進行，透過視訊通話搭配畫面分享。你可以看到設定的每一步，也能隨時打斷提問。過程中建議你也同步在自己的畫面上操作，這樣結束後留下的不只是筆記，而是已經調整好的設定。
如果需要，我們會請你切換視窗確認實際效果，例如在手機上看一次快訊、在第二台螢幕上看一次版面。一對一教學形式的好處是節奏跟著你走，聽不懂就停下來重做一次。
當天會怎麼走
- 先對一次清單，確認今天要完成哪幾項。
- 一步一步設定，你跟著按，有問題馬上問。
- 切換裝置驗收，手機與電腦都看過一遍。
- 最後整理待辦，沒做完的另外約時間。
遠端設置指導適合誰
人在台灣各地、時間零碎、裝置不只一台的人。只要網路穩定、能分享畫面，就可以進行，不需要出門。
諮詢時你會跟著操作，結束時設定已經留在你的帳號裡。
時間與費用
時間安排與費用說明
時間安排與長度
單一項目的處理時間通常較短，跨多個項目的諮詢則需要較長的時段。實際長度會在確認範圍時一併說明，避免當天時間不夠而草草結束。若你的需求明顯需要分次處理，我們會在報價階段就拆開，而不是中途追加。安排時請盡量選擇你不會被其他事情打斷的時段。
費用與付款條件
費用以單次諮詢或依項目計價，實際金額會在確認需求範圍後提供。付款採匯款方式，我們會在開始前說明金額與流程。所有費用相關資訊都會在諮詢開始前以書面方式確認，不會在過程中臨時變動。若你需要正式的單據或相關文件，可以在申請時一併提出。
開始前確認
金額、範圍、時段都用郵件寫定。
匯款進行
流程與帳戶資訊在開始前說明。
單據可申請
需要文件請在申請時先提出。
諮詢後的追蹤
諮詢結束後，你可以透過電子郵件提出後續的操作疑問，我們會就設定本身回覆。若問題涉及新的需求範圍，會另外安排。這部分的用意是讓你不用擔心當下沒記住某個步驟，回家照著做卡住了還有人可以問。
來信時請附上你做到哪一步、畫面長什麼樣子，我們回得比較快。請留意，涉及行情判斷或買賣決策的問題不在回覆範圍內，這是為了把諮詢留在工具設定上。
聯絡信箱：[email protected]，服務時間週一至週五 09:00–18:00。
取消與改期
若你需要改期，請盡量在約定時間前提前告知，以便重新安排。臨時取消會影響後續的排程安排，因此我們會希望雙方都盡量遵守約定時間。相關的處理方式會在確認預約時一併說明，實際條件以當時的書面確認為準。
真的遇到突發狀況，直接回原來的確認信說明即可，不用重填一次表單。我們會依序提供新的可選時段，改期後原來的範圍與費用條件不變，除非你同時想加新項目。
需要先知道的事
我們不提供投資建議、不代客操作、也不銷售任何金融商品。諮詢處理的是 TradingView 的操作與工作空間設定，包含圖表、觀察清單、快訊與多螢幕整理。
若你的需求偏向策略檢討或市場分析，我們會在回覆時直接說明並建議其他方向。把這條界線放在流程頁，是希望你在送出申請前就有清楚的預期，不浪費彼此的時間。
Vividly Consult 為獨立諮詢項目，與交易平台無關，諮詢內容僅為工具操作指導。
